logo 片桐秀和

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講師名 片桐秀和(カタギリヒデカズ)
肩書き コ・クリエーション株式会社代表取締役社長
生 年 昭和31年
出身地 大阪府
講演ジャンル ホスピタリティ、モチベーションアップ、経営
候補に入れる 講演依頼・ご相談

◎演 題

シェアー文化を味方につけろ! 【顧客満足のその先を見据えて。。 顧客感動を創りだすホスピタリティ社風の作り方】 お客様満足ではもう。。お客様は来ません! 顧客感動こそが、価値残りのキラーワード!! 神は細部に宿る!! 顧客満足を顧客感動へ繋げる5ステップ お客様満足は企業からだけでは創れない! 競争の時代の終焉。。次代は「協奏」「共創」の時代へ! 輝かせてごらん輝けるから 『女性起業家』からの熱きメッセージ~もっと輝きたい平成の女性たちへ~(女性向け)

◎経 歴

【資格】 日本ホスピタリティ推進協会公認 ホスピタリティコーディネータ ㈳大阪青年会議所 特別会員 一般社団法人ブランド・マネージャー認定協会 2級資格認定 ブランドマネージャー 1979年 同志社大学卒業。 1979年 ファンシー雑貨店開業、経営多角化に邁進する。 1996年 19業種23店舗の経営者として、年商5億円を達成する。      ※事業展開実績は下記参照。 2007年 一部事業売却。※コンサルティング事業の開業に向け準備に入る。 2009年 コンサルティング業、研修講師業、セミナー講師業を開始 現在に至る。 上記での学び、独立に至った経緯、現職業にかける思い等 8坪でファンシー雑貨の店を1人で始め、 初年度1500万の売上を3年で1億まで伸ばす。その後、事業の多角化と拡大を推し進め、ピーク時には19業種23店舗の経営、社員数50名(アルバイトを含めると、100名以上)、年商5億の企業にまで育て上げる。この経験の学びを、現在の店舗指導に十分に活かしている。30歳から10年間在籍した(社)大阪青年会議所では 200人のリーダーとして、会社経営で学んだリーダーシップと 人を思いやるホスピタリティの心に磨きをかける。50歳を期に店舗と事業の売却を進め、 「ホスピタリティはすべてを癒す!」をテーマに講師・コンサルティング業を開始。 21世紀企業の重要な経営軸として、ホスピタリティの概念を広めるべく活動を続け、現在に至る。 【事業展開実績】 ビデオレンタル(TSUTAYA加盟店・5店舗) 雑貨店(2店舗) ベビー子供服 / 婦人服 / 紳士靴 / CD販売 / ゲーム販売輸入雑貨 / 全キャリア取扱携帯電話店(各1店舗) 情報サービスショップ経営 ※以下契約先の管理 ・近畿日本ツーリスト ・ケータイSHOP ・リフォームセキスイ ・不動産センチュリー21 ・ギフトのギフコ ・ダスキンレンタル ・チケットぴあ ・キャッシング日本通販 【セミナー・研修等実績(一部)】 ・お客様満足を超える、お客様感動創造のファイブステップとは ※その他ホスピタリティーをキーワードとしたセミナー研修多数 ~SC研修活動実績~ ・御影クラッセ2013年~2018度年間教育研修活動実施※顧客感動向上施策の企画と実施 ・ユニバーサルシティーウォーク大阪2014年~2015年度教育研修活動実施 ・岸和田カンカンベイサイドモール2015~2016年度教育研修活動実施 ※上記大型SC施設にて、研修コーディネート、臨店指導、ロープレ大会の企画と実施、覆面調査を一括にて受注し、高いご評価をデベロッパー様、各店長様よりいただいております。  三施設での研修回数は、30回を優に超え、臨店にて訪問し、指導させていただいた回数は、のべ500回を超えている。施設様からは、「対応力」「スピード」など高いご評価を頂戴している。

◎片桐秀和の著書

※ランクA(A50万円まで、B100万円まで、C101万円以上、Dご相談、交通費滞在費等別)

Special Contents 特集:夢・挑戦の講演

  • 山﨑武司

    元中日・楽天プロ野球選手

    「挫折を乗り越えて」

  • 辻井いつ子

    ピアニスト辻井伸行氏の母

    「明るく、楽しく、そしてあきらめない生き方」

  • 坪田信貴

    坪田塾 塾長

    「目標の立て方、計画のつくり方、達成の仕方」

  • 小池絵未

    日本人初米国3大チアリーダー

    「夢への挑戦~NFL、NBA、NHL日本人初の3大スポーツチアリーダーとして~」