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講師名 ： 平野麻紀子（ヒラノマキコ）
肩書き ： 絆グローバル代表、英語クレーム対応研修講師、抜群に引き寄せる人の「10秒魅了力」講師
生　年 ：
出身地 ： 鳥取県
講演ジャンル ： 文化・教養、コミュニケーション
候補に入れる 講演依頼・ご相談

◎演 題

地域グローバル化推進　外国人対応英語コミュニケーションセミナー 「全ての日本人に受けてほしい！勇気が英語コミュニケーションを変える！」 このセミナーは、地域グローバル化において、外国人とのコミュニケーション機会を持つ全ての日本人の気持ちを明るく前向きに変えるものです。 地域、会社、学校を取り囲む人々が、英語でのコミュニケーションのコツを知り、外国人とのコミュニケーションを試したくなり、 外国人とのコミュニケーションを充実させるための工夫や努力が楽しくなり、周囲を巻き込んで、グローバル化社会に産まれた幸運を楽しむ！ このような状態になってほしい方のための「外国人対応英語コミュニケーションセミナー」です。 ＜受講対象者＞ ・外国人とのコミュニケーションに対して不安がある ・外国人観光客にもっと話しかけ、道案内や会話などのコミュニケーションが出来るようになりたい ・仕事で外国人と接する際の苦手意識をどうにかしたい ・もっと外国人が来店してくれる店にするためのヒントがほしい ・店のおすすめ料理をちゃんと説明できるようになりたい ・言いたいことが英語で言えないのを克服したい ・英語でのコミュニケーションを楽しむコツを子供たちに教えたい（小学校英語教員） ＜セミナー内容例＞ ・ウォーミングアップ「グローバル環境へようこそ！簡単な挨拶とあっという間に信頼を築くコツ！」 ・現状認識「日本のグローバル化現場の声」 ・あなたの課題分析「苦手意識というDNAはありません！あなたの課題と原因を深堀りします」 ・ロールプレイ「もっとやりたい！アンコールが起こるロールプレイ！」 ・外国人客をリピーターにするStep1～5 ・適切な目標と具体的行動目標の設定 ＜講師＞ このセミナーを担当する講師の英語力は上級レベルですが、その実力がありがならも、外国人とのコミュニケーションに多々挫折を経験します。 その後、17年間で40,000人を超える研究データを元に、外国人とのコミュニケーションがうまくいく日本人の特徴に確信を得ます。 結果、外国人客対応において、心地よく絶妙なコミュニケーションを展開するノウハウ、外国人のファンやリピート率を伸ばすスキルと、外国人の同僚のモチベーションを高く保ち、会社全体のサービス品質を高めることに成功します。 外国人と良質なコミュニケーションを取るために必要なスキルとマインドを、すべての日本人に向けて分かりやすく伝授しています。 ※過去のセミナー受講者のお声・・・https://kizuna-global.com/voiceofparticipants2foreveryjapanese/

◎経 歴

元ANA国際線CA、18年の乗務歴。外国人トラブル対応力ANAトップクラス。英格付け調査機関Skytrax調査便指名チーフパーサー。 ファーストクラス、多国籍CAを率いるチーフパーサー、VIP・皇族フライト。 現在は、外国人客戦略的対応研修とグローバル化対応研修プロデュースの絆グローバル代表。企業・団体での研修、セミナー、コンサルティング。 伊勢志摩サミットにて省庁直属外国人対応など。 メディア出演：NHK World、新聞、日経Dualなど。TOEIC:910点。 【実 績】 企業、団体、専門学校、飲食店、宿泊施設、地方自治体

◎平野麻紀子の著書

※ランクA（Ａ50万円まで、Ｂ100万円まで、Ｃ101万円以上、Ｄご相談、交通費滞在費等別）

Special Contents 特集：往年の名選手・指導者の講演

  • 萩野公介

    競泳金メダリスト

    「⾦メダルに繋がった⽬標設定」

  • 瀬古利彦

    「心で走る～復活の軌跡～」

    「心で走る～復活の軌跡～」

  • 内田順三

    元読売巨人･広島カープ2軍監督・野球評論家・野球指導者

    ｢打てる、伸びる!逆転の育成法 : 「脱・常識」の打撃開花術&心のケア・名選手成長秘話｣

  • 攝津正

    元プロ野球選手 、スポーツコメンテーター

    『「努力の天才」で球界を代表する投手に～モチベーションと目標設定、実現のさせ方～』