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講師名 ： 鴨頭嘉人（カモガシラヨシヒト）
肩書き ： 株式会社ハッピーマイレージカンパニー　代表取締役、　　　　　　　サービスハピネスクリエーター、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　話し方の学校　チーフプロフェッサー
生　年 ： 昭和41年
出身地 ： 大阪府堺市
講演ジャンル ： サービス、リーダーシップ、企業経営、営業、小売、組織人材、顧客満足、モチベーションアップ、コミュニケーション
候補に入れる 講演依頼・ご相談

◎演 題

「マクドナルドNo1マネージャーが公開する上司が伝えるべき一番大切な事と上司が取るべき３つの行動」 【概要】 ◆大失敗！夢にまで見た初店長での挫折と学び １店舗目のマネジメントで大失敗！コミュニケーションの悪化とともに業績も悪化。やる気と情熱と正しさだけでは、部下は動かないことを知　る。ついに店長自身が出社するのも怖くなる。 ◆全てが変わった、たった１つの誓い。赤字２８０万だった店舗を売上　２．４倍、黒字への大転換！！ 全てのスタッフに理念が浸透する本気のオリエンテーション。 スタッフから売上アップの提案が止まらない！革命的な仕組みとは？ キャンペーンからカルチャーへ…アルバイトが売上にコミットした理由。 全員が店長、全員が経営者の店舗に生まれ変わり、全国３３００店舗中、従業員満足度ナンバー１、お客様満足度ナンバー１、売上伸び率ナンバー１の３冠を達成。 ◆たくさんの失敗から学んだ、たったひとつのこと。自立型人材を育てる上司の役割とは？ 旧時代的なマネージメントが通用しない理由。答えを探す人材ではなく、答えにたどり着ける人材へ。自立型人材を育成するニューリーダーシップとは？ 現場で実際起きた失敗談から学ぶ、どんな業界でも通用する再現可能な原理原則をお伝えします！ 「若手社員に贈る　仕事の価値は自分でつける！」 【概要】 ◆若手社員に贈る生き生きと働くプラチナルール 毎日会社に行きたくなる働き方とは？ 上司に指摘された時に感謝できる、解釈力の身につけ方 自分で自分の状態をコントロールできるようになる３つの習慣 ◆最高の挨拶は、最高のリーダーシップを発揮する リーダーシップにキャリアは関係ない！ 理屈ではなく体感できる日本最高レベルの挨拶の実践 ビジネスの現場における挨拶が持つ真の価値とは？ ◆仕事の本当の評価者は上司ではなくお客様 仕事の本質を知ることが、自立の第一歩 売上とはお客様に提供した仕事の価値である 上司の期待を越える働き方とは？ ◆報連相にはたくさんの気づきが隠されている 「今すぐ辞表を書け！」大失敗から学ぶ報連相の重要性 たった１人の報連相ミスが一瞬で経営を揺るがす 会社とは１人ではできないことを実現する集合体 ◆仕事の意味づけ・意義付けは自分で決める！ 上司に依存しない自分軸の働き方とは？ 肩書ではなく仕事の価値は自分で決める！ どんな仕事も天職にしてしまう、魔法の働き方 転職は天職につながらない 具体的実例と実践を通じ、上司に依存しない会社の未来を担う自立型人材を育成するセミナーです！

◎経 歴

19歳で日本マクドナルド株式会社にアルバイトとして入社。その後正社員となり、現場で18年、本社で3年間経験を積む。30歳で店長に昇進し、32歳の時にはマクドナルド3300店舗中、お客様満足度・従業員満足度・セールス伸び率全国1位を達成。国内のみならずワールドワイドの表彰も全て受賞する功績を残す。 現在は、世の中のサービスパーソンを元気にする動 “HappyMileage”を推進する傍ら、全国で年間２００講演以上の講演活動を行なっている2012年9月、25年間のマクドナルドでの実体験に基づく著書「人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった」を出版。発売初日にAmazonビジネス書ランキング1位、総合2位を獲得。初版1万部にもかかわらず、発売2日目に増版が決定。現在も好評販売中。

◎鴨頭嘉人の著書

「人生で大切なことは、みんなマクドナルドで教わった」 （新潮社）
※その他（Ａ50万円まで、Ｂ100万円まで、Ｃ101万円以上、Ｄご相談、交通費滞在費等別）

Special Contents 特集：往年の名選手・指導者の講演

  • 萩野公介

    競泳金メダリスト

    「⾦メダルに繋がった⽬標設定」

  • 瀬古利彦

    「心で走る～復活の軌跡～」

    「心で走る～復活の軌跡～」

  • 内田順三

    元読売巨人･広島カープ2軍監督・野球評論家・野球指導者

    ｢打てる、伸びる!逆転の育成法 : 「脱・常識」の打撃開花術&心のケア・名選手成長秘話｣

  • 攝津正

    元プロ野球選手 、スポーツコメンテーター

    『「努力の天才」で球界を代表する投手に～モチベーションと目標設定、実現のさせ方～』